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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2024年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

服務的需求和供方之間通過服務質量特性來進行互動，供方的服務生產質量依賴服務要素質量并通過服務特性評價影響需方的( )
A．消費質量
B．感知質量
C．業(yè)務
D．期望

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