IT服務生命周期中（）是指依據戰(zhàn)略規(guī)劃，定義IT服務的體系結構、組成要素、要素特征以及要素之間的關聯關系，建立管理體系、部署專用工具以及服務解決方案。
A、服務戰(zhàn)略
B、設計實現
C、運營提升
D、監(jiān)督管理