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試卷名稱 IT服務(wù)管理
考試中心《IT服務(wù)管理》在線考試
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

ISO/IEC 20000的認證審核主要基于下列哪一項? ()
A.文件化的服務(wù)管理過程描述
B.個人工作記錄
C.服務(wù)目錄及規(guī)范
D.具有認證資格的財務(wù)審計所出具的報告


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