服務(wù)中的職能質(zhì)量是指服務(wù)推廣的過(guò)程中，客戶所感受到的服務(wù)人員在履行職責(zé)時(shí)的行為、態(tài)度、穿著和儀表等，給客戶帶來(lái)的利益和享受。